Um bot Futures Grid está inativo, parou ou mostra um resultado inesperado : TRAIEX

Confira o status do bot, as ordens relacionadas e a posição de Futuros antes de reiniciar ou mover fundos. Parar mantém uma posição aberta.

Se não houver novas negociações

Compare o preço de mercado com a faixa configurada e confira as ordens abertas e as execuções. Um bot ativo não significa que todos os níveis negociarão. Leia qualquer mensagem sobre saldo, quantidade mínima ou mercado em vez de alterar configurações sem entender o motivo.

Se você usou Parar

Parar cancela as ordens pendentes do bot; qualquer posição aberta de Futuros permanece aberta. Confira os registros de ordens e gerencie essa posição separadamente no terminal. Ela continua exposta a riscos de mercado e liquidação; confira a margem, a alavancagem e o funding aplicável.

Se o bot parou inesperadamente

Anote o motivo informado e o horário. Confira qualquer condição de interrupção configurada, erro de ordem e status da posição relacionada. Confira as ordens reais e a posição antes de reiniciar; uma interrupção inesperada exige a verificação da própria causa.

Se o resultado ou os fundos disponíveis parecerem incorretos

Diferencie negociações concluídas de exposição aberta e confira as taxas de negociação, o funding e a margem. Leia a identificação de cada resultado exibido antes de tratá-lo como saldo disponível. Confira a carteira e o registro da operação após qualquer interrupção ou transferência; uma posição restante ainda pode usar margem.

Antes de continuar

Parar não encerra a posição restante. Confira seu status antes de reiniciar o Grid ou mover fundos; não presuma que interromper o bot deixou a conta sem posições.

O que enviar ao suporte

ID do bot, par, faixa, status e motivo, horário, IDs das ordens ou posições relacionadas, resultado e saldo exibidos. Inclua alterações manuais recentes.

Entrar em contato com o suporte

Guia de negociação na exchange