Un bot Futures Grid está inactivo, se ha detenido o muestra un resultado inesperado : TRAIEX

Comprueba el estado del bot, las órdenes relacionadas y la posición Futures antes de reiniciarlo o mover fondos. Stop deja abierta la posición existente.

Si no hay nuevas operaciones

Compara el precio de mercado con el rango configurado y revisa las órdenes abiertas y las ejecuciones. Que un bot esté activo no significa que se vaya a operar en todos los niveles. Lee cualquier mensaje sobre el saldo, el tamaño mínimo o el mercado en lugar de cambiar los ajustes a ciegas.

Si has utilizado Stop

Stop cancela las órdenes pendientes del bot; cualquier posición Futures abierta permanece abierta. Comprueba los registros de las órdenes y gestiona esa posición por separado en el terminal. Sigue estando expuesta al riesgo de mercado y de liquidación; revisa su margen, apalancamiento y financiación aplicable.

Si el bot se ha detenido de forma inesperada

Anota el motivo indicado y la hora. Revisa las condiciones de detención configuradas, los errores de las órdenes y el estado de la posición relacionada. Comprueba las órdenes y la posición reales antes de reiniciar; es necesario investigar la causa de una detención inesperada.

Si el resultado o los fondos disponibles parecen incorrectos

Distingue las operaciones completadas de la exposición abierta y comprueba las comisiones de trading, la financiación y el margen. Lee la etiqueta de cada resultado mostrado antes de tratarlo como saldo disponible. Revisa el monedero y el registro de la operación después de cualquier detención o transferencia; una posición restante puede seguir utilizando margen.

Antes de continuar

Stop no cierra la posición restante. Revisa su estado antes de reiniciar Grid o mover fondos; no supongas que detener el bot ha dejado la cuenta sin posiciones abiertas.

Qué enviar al equipo de soporte

ID del bot, par, rango, estado y motivo, hora, ID de las órdenes o posiciones relacionadas, resultado mostrado y saldo. Incluye los cambios manuales recientes.

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