Transferin tam bilgilerini toplayın ve yol kontrol edilirken başka transfer yapmayın.
Uyuşmazlığı belirleyin
Gönderenin kaydını TRAIEX yatırma formuyla karşılaştırın: varlık, ağ, alıcı adresi ve gereken Memo/Tag. Tam olarak hangi bilginin farklı olduğunu not edin. İşlemin gönderilip gönderilmediğini ve TXID olup olmadığını da kontrol edin.
Bu alıcıyı kontrol edebilecek hizmete başvurun
TRAIEX'e para gönderdiyseniz alıcı bilgisi ve TXID ile TRAIEX Support'a ulaşın. Başka bir hizmete çekim yaptıysanız o alıcı hizmete de ulaşın: kendi hesaplarına yatırmayı o yönetir. Tamamlanmış bir blokzincir transferi, gerçekleşmemiş bir borsa emri gibi ele alınamaz.
Kanıtları birlikte tutun
Gönderim kaydını, alıcı bilgilerini ve işlem durumunu kaydedin. Destek ekibi ek bilgi isterse aynı bilete yanıt verin; böylece tüm süreç birlikte kalır. Doğrulanmamış bir kişiye ikinci ödeme veya “kurtarma ücreti” göndermeyin.
Yanlış ağ, adres ve Memo/Tag istekleri ayrı ayrı incelenir. Kurtarmanın mümkün olup olmadığı varlığa, ağa, alıcıya ve koşullara bağlıdır. Kurtarma, iade veya tamamlanma süresi garanti edilmez.
Destek ekibine ne göndermelisiniz?
TXID, varlık, gerçekten kullanılan ağ, tutar, gönderim zamanı ve saat dilimi, gerçek alıcı adresi/Memo/Tag ve amaçlanan TRAIEX bilgileri. Kurtarma ifadesi, özel anahtar veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
Destek ekibiyle iletişime geçinBu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız