TRAIEX поддерживает стандартные пополнения ERC-20 через смарт-контракты. До отправки проверьте поддерживаемые токен и сеть.
Проверьте маршрут пополнения
Откройте форму пополнения TRAIEX. Выберите токен и доступную для него сеть Ethereum, затем скопируйте актуальные реквизиты. Проверьте минимальную сумму и требуемое число подтверждений.
Проверьте запись в блокчейне
Найдите транзакцию по TXID в обозревателе Ethereum. Проверьте статус и переводы токенов внутри транзакции: токен, адрес получателя и сумму.
Проверьте историю TRAIEX
Откройте принимающий кошелёк и историю операций по нужному активу. Если перевод соответствует показанным требованиям, но не зачислен, обратитесь в поддержку.
Успешная транзакция в блокчейне сама по себе не подтверждает зачисление пополнения на баланс TRAIEX.
Что сообщить поддержке
TXID, актив, сеть, сумма, время отправки и часовой пояс, адрес получателя и скриншот статуса. Скройте посторонние персональные данные. Не передавайте seed-фразу, приватный ключ или код подтверждения.
Написать в поддержкуРуководство по кошелькам и пополнению
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью