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Procure ordens abertas, posições, operações de estratégias e operações pendentes. Elas podem reservar fundos. Cancelar uma ordem não executada e interromper uma estratégia têm efeitos diferentes.
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Leia o valor disponível, o mínimo e a taxa no formulário de transferência ou saque. Se os valores ainda não corresponderem, envie os registros relevantes ao suporte.
Interromper uma estratégia impede novas operações; isso não encerra imediatamente as operações existentes nem libera todo o capital.
O que enviar ao suporte
Carteira ou estratégia, ativo, valores total e disponível, IDs de ordens relacionadas ou operações pendentes e o horário da observação.
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