Działaj z zaufanego urządzenia i prowadź sprawę w oficjalnym kanale pomocy technicznej.
Zabezpiecz dostęp, który nadal kontrolujesz
Otwórz platformę bezpośrednio z zaufanego urządzenia. Sprawdź Bezpieczeństwo, aktywne urządzenia i ostatnią aktywność. Jeśli nadal masz dostęp, zmień hasło przez platformę; zabezpiecz też konto e-mail.
Zapisz nieznaną aktywność
Zanotuj identyfikatory operacji, czasy i statusy. Jeśli nieznaną sesję można zakończyć w Zarządzaniu urządzeniami, użyj tej funkcji. Nie rozmawiaj z osobą, która prosi o kody lub przelew.
Natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną
Wybierz Konto i bezpieczeństwo i wskaż, że aktywność jest nieautoryzowana. Jeśli nie możesz się zalogować, użyj formularza kontaktowego portalu. Nie czekaj ze zgłoszeniem do zakończenia operacji w blockchainie.
Nie przelewaj środków do „bezpiecznego portfela” proponowanego przez osobę, która się z Tobą kontaktuje. Wiadomość do pomocy technicznej nie może cofnąć już zakończonego przelewu w blockchainie.
Co przesłać do pomocy technicznej
Nieautoryzowane czynności, czas pierwszego zauważenia, odnośniki do operacji i dostęp, który nadal kontrolujesz. Ukryj niezwiązane dane prywatne.
Skontaktuj się z pomocą technicznąSzczegółowy przewodnik po produkcie
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł