Sağlayıcıdaki satın alma veya ödeme bekliyor ya da başarısız : TRAIEX

Başka ödeme veya kripto transferi yapmadan önce ilk emri bulun ve hangi aşamanın tamamlanmadığını belirleyin.

İşlemi ve sağlayıcıyı belirleyin

İlk satın alma veya satışı açıp referansını kaydedin. Sağlayıcıyı, yönü (kripto satın alma veya itibari para için satış), ödeme para birimini, tutarları ve durumu kaydedin. Teklif, kart ödemesi, kripto transferi ve itibari para ödemesinin referansları farklı olabilir; ilişkilerini açık tutun.

Tamamlanmamış aşamayı bulun

Satın almada ödeme durumunu, sağlayıcı işlemesini ve hedef cüzdana kripto teslimatını karşılaştırın. Satışta kripto teslimatını, dönüşümü, ödeme işlemesini ve alıcı kart veya banka hesabına geçişi karşılaştırın. Önceki aşamanın tamamlanması son tahsilatın tamamlandığını göstermez.

İstekleri ve tam hatayı inceleyin

Resmi sağlayıcı sürecinde gösterilen işlem veya doğrulama isteğini okuyun. Ödeme reddedildiyse seçilen yolu, alıcı/ödeyen bilgilerini ve o sağlayıcı, para birimi ve bölge için gösterilen gereklilikleri kontrol edin. Her reddin aynı nedeni olduğunu varsaymak yerine tam hatayı saklayın.

Yeniden denemeden önce kayıtları kontrol edin

Sağlayıcı kaydını gerektiği şekilde ödeme hesabı, gönderen cüzdan ve alıcıyla karşılaştırın. Kripto gönderildiyse doğru ağı ve gerekli alıcı bilgilerini TXID ile kontrol edin. Reddedilmiş veya iptal edilmiş emrin para ya da kriptonun geri döndüğü anlamına geldiğini varsaymayın; gerçek son kaydı ve sağlayıcı talimatlarını kontrol edin.

Doğru destek kanalına ulaşın

Sağlayıcının işlemesi, ödeme gereklilikleri veya ödeme sonucu için o işlemde gösterilen resmi kanalını kullanın. Sorun TRAIEX kaydıyla ilgiliyse veya yolu belirlemede yardım istiyorsanız TRAIEX Support'a ulaşın. Aynı referansı ekleyip işlemin durduğu aşamayı belirtin. Bilgi eklerken mevcut destek görüşmesini sürdürün.

Devam etmeden önce

Sonucu belirsiz işlemi tekrarlamak için yeniden ödeme yapmayın, ek kripto göndermeyin veya sağlayıcı değiştirmeyin. İşleme ve fonların iadesi seçilen sağlayıcının geçerli koşullarını izler; her yol için tek bir süre yoktur.

Destek ekibine ne göndermelisiniz?

Satın alma/satış referansı, sağlayıcı, işlem yönü, para birimleri/varlıklar, tutarlar ve beklenen net sonuç, zaman ve saat dilimi, tam durum/hata ve ilgili işlem kimlikleri/TXID. Yalnızca hassas bilgiler gizlenmiş kanıt ekleyin. Parola, tam kart bilgileri, CVV, cüzdan sırları veya tek kullanımlık ödeme kodları göndermeyin.

Destek ekibiyle iletişime geçin

İtibari parayla satın alma rehberi