Отправьте краткое непубличное сообщение через официальную поддержку TRAIEX, чтобы команда проверила затронутую страницу или функцию.
Отличите событие в аккаунте от проблемы продукта
Если вы обнаружили незнакомое действие в своём аккаунте, найдите соответствующую операцию и используйте рекомендации по защите аккаунта. Если заметили возможную уязвимость страницы или функции, опишите необычное поведение, не пытаясь получить доступ к чужим данным или аккаунтам.
Зафиксируйте то, что уже наблюдали
Укажите адрес страницы, функцию, время и часовой пояс, браузер или устройство, выполненное действие и ожидаемый результат. Опишите, что произошло фактически. Используйте минимальный пример и скрывайте сессионные токены, учётные данные и лишнюю персональную информацию на скриншотах.
Отправьте через официальную форму поддержки
Выберите понятную тему, например «Возможная проблема безопасности», и отправьте сообщение через форму поддержки TRAIEX. Сохраните номер обращения. Если ситуация связана с вашим аккаунтом, укажите UID или номер соответствующей операции, чтобы команда могла найти нужную запись.
Передавайте дополнительные сведения в той же переписке
Команда может запросить данные для проверки сообщения. Используйте то же официальное обращение и отмечайте, в чём именно не уверены. Не публикуйте чувствительные доказательства, данные других пользователей или секреты аккаунта для объяснения проблемы.
Этот способ сообщения не устанавливает программу bug bounty, вознаграждение, срок ответа или разрешение на вмешательство в работу сервиса при тестировании. Не передавайте пароли, API-секреты, одноразовые коды, приватные ключи и seed-фразы.
Что передать поддержке
Страница или функция, фактическое и ожидаемое поведение, время и часовой пояс, браузер/устройство, минимальная последовательность ваших собственных действий и скриншот со скрытыми лишними данными, если он полезен.
Написать в поддержкуСтатья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью