Çekim işlemim nerede? : TRAIEX

Çekiminizin işlenmeyi mi beklediğini, ağa mı yayımlandığını yoksa alıcının hesabına geçmeyi mi beklediğini kontrol edin.

Çekim kaydını açın

İşlemi şu bölümde bulun: Transaction History. Durumu, çekim referansını, varlığı, ağı, tutarı ve mevcutsa TXID'yi kaydedin. Başka bir çekim göndermeden önce bu mevcut isteği kontrol edin.

İstek hâlâ işleniyorsa

Çekimler otomatik olarak işlenir. Şu araçlarla yapılan tarama: Chainalysis veya Elliptic yüksek risk tespit ederse istek manuel işleme yönlendirilebilir. İnceleme süresi gerekli kontrollere bağlıdır; destek ekibi ek bilgi isteyebilir. Bekleyen durum tek başına nedeni belirtmez ve her isteğe uygulanabilecek sabit bir tamamlanma süresi yoktur.

TXID mevcutsa

Seçilen ağın gezgininde işlemi kontrol edin. Onayları bekliyorsa ağ durumunu takip edin. Alıcı hizmetin istediği onaylara sahip olduğu hâlde hesaba geçmediyse alıcının yatırma kurallarını, hesap geçmişini ve gereken Memo/Tag bilgisini kontrol edin.

Kayıtta başarısız veya reddedildi yazıyorsa

Tam hatayı okuyup kullanılabilir bakiyeyi, varlığı, ağı, alıcıyı ve mevcut çekim gerekliliklerini kontrol edin. Yeniden denemeden önce çekim kaydını cüzdan bakiyesiyle karşılaştırın. Neden veya bakiye hareketi belirsizse destek ekibinden ilk isteği kontrol etmesini isteyin.

Çekimi iptal etmeniz gerekiyorsa

İptal yalnızca destek üzerinden ve mevcut işlem aşaması izin veriyorsa mümkündür. Çekim referansı ve mevcut durumla hemen destek ekibine başvurun. Bekleyen etiketi iptalin mümkün olduğunu garanti etmez. Yeni bir istek göndermeden önce doğrulanmış sonucu bekleyin ve çekim kaydını kontrol edin.

Devam etmeden önce

İlk sonucun ne olduğu belirsizken aynı çekimi tekrar göndermeyin. Çekim kaydı ve blokzincir işlemi aynı operasyonun farklı aşamalarıdır.

Destek ekibine ne göndermelisiniz?

Çekim referansı, durum/hata, mevcutsa TXID, varlık, ağ, tutar, zaman ve saat dilimi. Alıcı hizmet onaylanmış bir transferi hesaba geçirmediyse yatırma gerekliliklerini ve eşleşen işlemi ekleyin.

Destek ekibiyle iletişime geçin

Ayrıntılı ürün rehberi