Odrzucony kod i utrata aplikacji uwierzytelniającej wymagają różnych kolejnych kroków.
Jeśli aplikacja uwierzytelniająca jest dostępna
Wybierz wpis TRAIEX dla tego konta. Sprawdź, czy telefon używa automatycznej daty i godziny, a następnie wprowadź nowy kod przed jego wygaśnięciem.
Jeśli urządzenie lub aplikacja uwierzytelniająca zostały utracone
Użyj ścieżki odzyskiwania oferowanej na oficjalnej stronie logowania lub skontaktuj się z pomocą techniczną przez ten portal. Wyjaśnij, że nie masz już dostępu do 2FA.
Zadbaj o bezpieczeństwo odzyskiwania
Postępuj zgodnie z instrukcjami weryfikacji wyłącznie w oficjalnym procesie pomocy technicznej. Weryfikacja przez pomoc techniczną nie gwarantuje natychmiastowego zresetowania 2FA.
Nie wysyłaj kodu QR konfiguracji, sekretu aplikacji uwierzytelniającej, klucza odzyskiwania ani kodu jednorazowego.
Co przesłać do pomocy technicznej
Informację, czy urządzenie jest dostępne, błąd, moment wystąpienia problemu oraz etap odzyskiwania, do którego możesz dotrzeć.
Skontaktuj się z pomocą technicznąSzczegółowy przewodnik po produkcie
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł