Mantieni il pagamento e la conversazione collegati all’ordine originale.
Controlla l’ordine
Verifica ID dell’ordine, importo, dati di pagamento e stato. Se hai effettivamente effettuato il pagamento, segui il passaggio di conferma del pagamento previsto dall’ordine.
Conserva le prove
Mantieni il riferimento del pagamento e i messaggi pertinenti nella procedura dell’ordine sulla piattaforma. Una ricevuta di pagamento aiuta l’indagine, ma non dimostra di per sé che il venditore abbia ricevuto definitivamente i fondi.
Usa l’assistenza o la procedura di contestazione dell’ordine
Se il venditore non ha rilasciato le criptovalute, usa il comando di assistenza o contestazione disponibile nell’ordine. Se non è disponibile, contatta l’assistenza con l’ID dell’ordine e il record del pagamento.
Non pagare due volte e non spostare la discussione su un canale non ufficiale. Se hai già pagato, risolvi quel pagamento prima di annullare o avviare un altro ordine.
Cosa inviare all’assistenza
ID dell’ordine P2P, ora e importo del pagamento, riferimento del pagamento, stato dell’ordine e azioni già eseguite. Oscura i dati bancari non pertinenti.
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